Cancellation & Refund Policy

מדיניות ביטול והחזרת מוצרים

.מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן וחוק הגנת הצרכן

א. כל הרוכש מוצר באתר

https://www.kiperz.com (“קיפרז”)

(“רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (“חוק הגנת הצרכן

:(ב. להלן בקצרה כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים

 14 ברכישה של מוצר – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את כל הפרטים האמורים בסעיף קטן I ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם

ברכישת שירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן II לפי המאוחר מביניהם, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן

:ג. ביטול של עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב לקיפרז, באמצעות שליחת מייל לכתובת

[email protected]

:ד. תוצאות הביטול עקב פגם או אי התאמה

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים אשר נמסרו לך בנוגע למוצר או השירות או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה (“אי התאמה”), תחזיר קיפרז, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה תמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה דמי ביטול כלשהם. יש לצרף לבקשה תמונה של הפגם וחשבונית עסקה

אם קיבלתם את המוצר, יש להעמידו לרשות הספק אשר פרטיו יימסרו לכם על ידי קיפרז (“הספק”) בדוא”ל

:ה. תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה

במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר קיפרז, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר את כספך במלואו. לצורך כך יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כאשר לא נעשה בו שימוש לכתובת אשר פרטיה ימסרו לכם בעת הפנייה. דמי ביטול העסקה הינם 5% או 100 ש”ח, הזול מביניהם

ו. דעו: החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של קיפרז לתבוע את נזקיה בשל כך

ז. על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא

;ח. פניות בנוגע לחבילות שאבדו בדואר יש לשלוח לא מאוחר מ-30 יום לאחר תאריך המשלוח המיועד

 


Cancellation & Refund Policy 

The policy follows the Israeli law. You can find the full policy here.

You can cancel or replace the product withing 14 days after the product is recieved. Cancellation fee is the cheapest of 5% or 100NIS.

Any claims for misprinted/damaged/defective items must be submitted within 14 days after the product is received. For packages lost in transit, all claims must be submitted no more than 30 days after the estimated delivery date.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, contact [email protected] A receipt or proof of purchase will be requested. Electronic images to document damage/problem are required to submit a return.